難道我錯了嗎？－新官上任三把火

分類團隊經營領導
編號 E0040120
作者行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2012-11-01
標題難道我錯了嗎？－新官上任三把火
摘要國內服務業推廣科新上任的科長陳啟宏，接獲長官指示規劃一個新專案，專案的內容是希望推廣特色產品到其它國家，恰巧遇到農會總幹事有意合作，就將這個計畫定名為「臺灣好食光」。這個專案涉及特產推廣，需要特產推廣科協助，又因為涉及國際觀光客，所以也協調服務業國際化科加入本專案。專案計畫推出後司長召開會議，會議中特產推廣科僅是含糊的表示：「盡力配合」，國際化服務科更直接表示：「事前不知道專案的詳細內容，且科員很忙，怕會忙不過來」。陳科長所屬的科員在和農會協調的過程也碰到問題，農會承辦人員是一問三不知，轉而希望陳科長出面協助聯繫。面對同僚不支持、部屬業務推展也不順利，陳科長專向直屬長官求援，不料長官卻說：「你現在是主管了，要懂得怎麼爭取其他部門的協助和配合，不能只靠上司來壓人。」但是沒想到長官也不願意幫忙。由各種跡象看來，陳啟宏科長在推行專案時，其所面臨溝通協調的情境，個人在領導（向上管理）與協調（水平協調）上，應該有的應對與處理方式為何？陳啟宏在專案推行遭遇困厄時，其個人應該有哪些相關的領導協調的面向需要考量？而當個人堅守的專案遇到多方阻礙，以致難以推行時，又應該如何作為才能夠達到原本專案推行的目的？陳科長該如何面對並解決這個困境呢。
適用對象公務機關中高階主管人員
標籤向下領導水平領導向上領導協調合作溝通表達

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