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[微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來

分類 公民參與管理
編號 B0030121
作者 臺北市政府公務人員訓練處/李天申助理教授-臺北市立大學社會暨公共事務學系&曾慧珍-臺北市政府
個案時間 2020-01-01
摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來,此個案著作分為影片與文本兩種形式 臺北市政府為落實居住正義,積極推動社會住宅,期望讓買不起房的青年、單親家庭、身心障礙者、老年人,能以較一般房屋便宜的租金,取得優質的生活空間。然而,居...
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[微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待

分類 組織與行政管理
編號 C0140121
作者 臺北市政府公務人員訓練處
個案時間 2020-01-01
摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待,此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案呈現業務單位如何透過精實管理達到服務優化的目的。首先定位客戶,將該專案的主要客戶,也就是役男以及役男家屬所感受到之痛點找出,並且經由精實手法的改善...
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危機管理個案教學

分類 組織與行政管理
編號 C0130121
作者 臺北市政府公務人員訓練處/張鎧如副教授-國立政治大學公共行政學系
個案時間 2020-01-01
摘要 此個案以市政府局處規劃舉辦大型民眾健行活動為背景,並以活動當天發生長者因人潮推擠跌倒受傷為危機事件,探討主辦單位在活動籌備期間,與活動當天的指揮調度,出現哪些有待商榷的決策,進一步透過小組討論的方式來思考可能的解決與應變之道,期能結合...
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「臺北市垃圾隨袋徵收」之政策制定、執行與評估

分類 政策與管理
編號 A0060120
作者 國家文官學院/陳敦源教授-國立政治大學公共行政學系&黃東益教授-國立政治大學公共行政學系
個案時間 2009-01-01
摘要 臺北市在89年以前,和其他縣市一樣,以隨水費附徵的方式,向民眾收取垃圾處理費。由於此種方式不但導致不公平的現象,更無法達到垃圾減量的效果。在民眾、環保團體及議會各方的壓力下,首善之區的台北市參酌德國以及韓國等國家的做法,開始進行政策規...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

毒害食品擴散兵棋推演想定

分類 政策與管理
編號 A0030120
作者 國家文官學院/袁鶴齡教授-國立中興大學國家政策與公共事務研究所
個案時間 2018-01-01
摘要 本個案乃是運用模擬兵推的想定架構,參據衛生福利部的組織架構及其所屬局處的業務職掌,賦予必要的角色扮演;同時針對近年來毒害食品事件頻傳以來,臺灣地區歷經各次毒害食品的危機狀況課以問題,進而結合行政院《食品衛生管理法》的相關法規,作為本次...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

北基垃圾處理合作案件

分類 組織與行政管理
編號 C0050120
作者 國家文官學院/劉坤億教授-國立臺北大學公共行政暨政策學系
個案時間 2011-01-01
摘要 北基垃圾處理合作案是國內地方政府間跨域協調合作的重要個案,也是我國首宗地方政府間以合作互惠方式共同處理垃圾的案例。92年7月21日,在當時行政院環保署署長郝龍斌的見證下,臺北市市長馬英九和基隆市市長許財利,正式簽訂「區域間都市垃圾處理...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官
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精選個案

臺北市政府策略地圖推動模式

分類 政策與管理
編號 A0020120
作者 國家文官學院/胡龍騰教授-國立臺北大學公共行政暨政策學系
個案時間 2018-01-01
摘要 臺北市長柯文哲上任後,於104年年初宣示將應用在私部門行之有年的平衡計分卡與策略地圖,結合其競選政見,建立一套新的績效管理制度。同年2月,旋即於市府內正式啟動策略地圖的導入工程,並訂出「104年試辦 / 105年正式辦理」之規劃期程。
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

防疫動員令:難以唱同調?

分類 政策與管理
編號 A0090120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2017-11-01
摘要 在禽流感災害應變會後會上,指揮官張又全在一連串業務報告之後,下達「防疫滴水不漏」的指示,與會的各組組長,也都深知自己的責任重大,並開始苦思如何能做得更好。張又全裁示各所屬單位,依循使命及願景,重新檢視年度目標的對應性,也就是要再思考績...
適用對象 高階公務人員

激發公務人員工作士氣與潛能—敘獎越多,士氣越高!?

分類 團隊經營領導
編號 E0030120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2015-01-01
摘要    本個案的背景是甫完成組織整併的某部會,在此次組織整併中,該部會整併進另一個部會的幾個單位,並重組為新組織架構中的四個新單位。儘管整併前已進行過許多規劃,仍發現文化的融合與制度運作的一致性均出現許多挑戰。個案中聚焦於其中的一個問題...
適用對象 公務機關人事主管
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