熱門個案收錄

摘要 此為影片個案，詳看連結。

摘要 此為多媒體個案，影片如連結。

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待，此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案呈現業務單位如何透過精實管理達到服務優化的目的。首先定位客戶，將該專案的主要客戶，也就是役男以及役男家屬所感受到之痛點找出，並且經由精實手法的改善...

摘要 

摘要 「科長週記」是一個短個案，由四位科長在工作上所遇到的問題和情境所組成，個案撰寫者試圖以說故事的方式描繪「內陞症候群」、「夾心餅乾」、「多愁善感」及「犀利科長」的情節。個案中的故事皆利用真實故事改寫，唯故事中的人物皆使用假名。本個案適用...

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-與民對話，此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案以市府在公共設施規劃過程中，要求納入公民參與為背景，透過個案情節的發展，引導學員認識與反省在設計與執行公民參與過程中，可能面對的各種議題以及可供選擇的...

摘要 臺北市政府為執行市長所提市政建設白皮書，規劃推動名為「建構區級服務型政府」的組織變革，分階段展開「區公所組織蛻變三部曲」，以全面提升市政服務品質。變革方向涵蓋：前奏曲-成立行政中心「聯合服務小組」預示改變；首部曲－推動「社會及健保業務...