個案總數: 36

113 保護專線集中接線創新服務

分類 政策與管理
編號 A0120120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2011-12-01
摘要 家庭暴力及性侵害問題處理的面向多元、涉及的部門眾多,必須結合社政、警政、醫療、教育、司法等相關專業體系資源,方能有效推展,因此家庭暴力及性侵害防治本質上是一跨專業(inter-disciplinary)、跨部門(inter-secto...
適用對象 最高階公務人員

績效創造與學習成長的兩難

分類 組織與行政管理
編號 C0090120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要 本個案的場景設定在為民服務機關,藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突,作為討論同仁績效指標設定的面向,試著突顯多元觀點的重要性,以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁,加入單位約莫一年半,對自己職涯很有規...
適用對象 中央層級之為民服務機關

SARS危機之個案探討

分類 組織與行政管理
編號 C0030120
作者 國家文官學院/國立政治大學社會科學院/臺灣研究中心-詹教授中原(國立政治大學公共行政學系)
個案時間 2009-01-01
摘要 在91年全球SARS疫情肆虐,造成死亡與恐慌,也考驗著各國政府的智慧與國際通力合作的可能。我國政府於斯時遭受媒體輿論的批評,質疑相關人員的判斷與作法、還有中央與地方互動溝通不良,這些血淚教訓和經驗,都成為未來在應對危機時的寶貴借鏡,可...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

養蚊兼滅蚊?公共工程的閒置與活化

分類 政策與管理
編號 A0070120
作者 國家文官學院/國立政治大學社會科學院/臺灣研究中心-陳教授敦源(國立政治大學公共行政學系)
個案時間 2010-01-01
摘要 新聞媒體以「蚊子館」一詞來形容「地方公共工程建設完成之後或因故未完成,導致閒置或是使用率不佳的狀態」,意指這種公共建設除了養蚊子之外,沒有其他功用,這樣的報導逐漸在民眾之中產生共鳴,「蚊子館」一詞也成為一種檢視政府運作失敗與浪費民脂民...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

美牛,我推我推我推推推

分類 政策與管理
編號 A0110120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2012-11-01
摘要  2012年7月5日國際食品法典委員會(Codex)通過萊克多巴胺(瘦肉精)10 ppb的安全容許量,政府是否應該依Codex通過瘦肉精的結果改變其行銷策略?個案探討政府在向各界說明美牛案時碰到的問題,以及如何考量並選擇恰當的政策行銷...
適用對象 一般公務人員

燙手山芋-團體績效評比怎麼了?

分類 組織與行政管理
編號 C0120120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2012-11-01
摘要 業務組在今年的團體績效評核中被資訊組超越,業務同仁議論紛紛認為讓資訊組領先的雲端系統狀況百出,資訊組能夠取得第一,完全是因有技巧的訂定績效指標。同樣的,庶務組也是因前年的指標訂定能夠配合政府重大政策而取得團體績效評核第一,但可以和庶務...
適用對象 中階主管

關鍵救援 72 小時-梅姬颱風蘇花公路坍塌之封路及搶救

分類 組織與行政管理
編號 C0020120
作者 國家文官學院/國立政治大學社會科學院/臺灣研究中心-高教授永光(國家政策研究基金會執行長)
個案時間 2001-01-01
摘要 由於自然環境與人類社會皆面臨快速變化的處境,任何因快速變遷所帶來的問題,例如天災人禍中的水災、震災、火災等,或者是工安如廠房爆炸、黑心食品等,都可能為政府施政帶來「風險」。輕者政府施政品質低落,重者導致民眾對政府施政信心盡失,導致主要...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

2009 年H1N1 新型流感事件個案討論

分類 政策與管理
編號 A0080120
作者 國家文官學院/國立政治大學社會科學院/臺灣研究中心-劉教授坤億(國立臺北大學公共行政暨政策學系)
個案時間 2009-01-01
摘要 98年4月,H1N1疫情由墨西哥、美國等地爆發,並迅速蔓延至全世界。政府首先成立中央流行疫情指揮中心統籌相關事務,由「境外阻絕」的方式開始一連串的防疫動作。衛生署更大量採購國內外疫苗,期待藉由接種疫苗使人民免受疫情威脅。中間曾經歷衛生...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

該讓他走?還是讓他留?

分類 政府人力資源管理
編號 D0030120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色,以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點,探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...
適用對象 人事人員, 中央機關科長以上主管人員