個案總數: 41

[微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來

分類 公民參與管理
編號 B0030121
作者 臺北市政府公務人員訓練處/李天申助理教授-臺北市立大學社會暨公共事務學系&曾慧珍-臺北市政府
個案時間 2020-01-01
摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來,此個案著作分為影片與文本兩種形式 臺北市政府為落實居住正義,積極推動社會住宅,期望讓買不起房的青年、單親家庭、身心障礙者、老年人,能以較一般房屋便宜的租金,取得優質的生活空間。然而,居...
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新北市幸福保衛站

分類 政策與管理
編號 A0040120
作者 國家文官學院/廖洲棚副教授-國立空中大學公共行政學系
個案時間 2018-01-01
摘要 本個案乃取自於新北市政府所推動之「幸福保衛站計畫」,為新北市高風險家庭整合型安全網服務計畫中的重點執行計畫之一。其原始的計畫構想,係藉由公私協力方式,協助發掘高風險家庭中陷入飢餓困境的孩童。透過發現這些孩童,新北市政府得以有機會察覺高...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

養蚊兼滅蚊?公共工程的閒置與活化

分類 政策與管理
編號 A0070120
作者 國家文官學院/陳敦源教授-國立政治大學公共行政學系
個案時間 2010-01-01
摘要 新聞媒體以「蚊子館」一詞來形容「地方公共工程建設完成之後或因故未完成,導致閒置或是使用率不佳的狀態」,意指這種公共建設除了養蚊子之外,沒有其他功用,這樣的報導逐漸在民眾之中產生共鳴,「蚊子館」一詞也成為一種檢視政府運作失敗與浪費民脂民...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

人事人員的當責領導與管理—整併後人事單位的組織融合

分類 政府人力資源管理
編號 D0020120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2015-01-01
摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關,裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下,同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長(吳永吉)發現這個問題,他在主管會議中提報...
適用對象 公部門人事主管

「1+1=1」的難題

分類 團隊經營領導
編號 E0020120
作者 國家文官學院/張媁雯教授-國立師範大學國際人力資源發展研究所
個案時間 2015-01-01
摘要 本個案改編自實際的公務案例,其組織調整的過程花費半年至一年的時間,屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難,撰寫成三個不同的情境,並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

構想自由發揮,目標各表述?

分類 組織與行政管理
編號 C0100120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2013-11-01
摘要 方齊名主任秘書最近接到長官指示的重點工作-紓解青年失業問題,召集一場臨時會議。相關業務 的與會人士中,第二科科長張強主張建立就業網路平台、希望能長期看到改善效果;第一科科長吳美琴建議加入創業服務;第三科科長林大富則主張辦理就業博覽會、...
適用對象 一般公務人員

[微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待

分類 組織與行政管理
編號 C0140121
作者 臺北市政府公務人員訓練處
個案時間 2020-01-01
摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待,此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案呈現業務單位如何透過精實管理達到服務優化的目的。首先定位客戶,將該專案的主要客戶,也就是役男以及役男家屬所感受到之痛點找出,並且經由精實手法的改善...
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檢疫追蹤令:未雨難綢繆?

分類 組織與行政管理
編號 C0070120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2017-11-01
摘要 楊佳是位到任單位未滿2年的局長;這陣子是禽流感最需警覺的高峰期,負責監控禽流感相關業務,是他在局內負責的業務重心之一。政府十幾年來相關單位已建置出完整的監測預防禽流感SOP,組內該負責的業務裡各科室分工明確也完整,再加上他有了去年的處...
適用對象 高階公務人員

績效創造與學習成長的兩難

分類 組織與行政管理
編號 C0090120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要 本個案的場景設定在為民服務機關,藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突,作為討論同仁績效指標設定的面向,試著突顯多元觀點的重要性,以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁,加入單位約莫一年半,對自己職涯很有規...
適用對象 中央層級之為民服務機關