熱門個案收錄

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來，此個案著作分為影片與文本兩種形式 臺北市政府為落實居住正義，積極推動社會住宅，期望讓買不起房的青年、單親家庭、身心障礙者、老年人，能以較一般房屋便宜的租金，取得優質的生活空間。然而，居...

摘要 本個案乃取自於新北市政府所推動之「幸福保衛站計畫」，為新北市高風險家庭整合型安全網服務計畫中的重點執行計畫之一。其原始的計畫構想，係藉由公私協力方式，協助發掘高風險家庭中陷入飢餓困境的孩童。透過發現這些孩童，新北市政府得以有機會察覺高...

摘要 新聞媒體以「蚊子館」一詞來形容「地方公共工程建設完成之後或因故未完成，導致閒置或是使用率不佳的狀態」，意指這種公共建設除了養蚊子之外，沒有其他功用，這樣的報導逐漸在民眾之中產生共鳴，「蚊子館」一詞也成為一種檢視政府運作失敗與浪費民脂民...

摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關，裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下，同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長（吳永吉）發現這個問題，他在主管會議中提報...

摘要 本個案改編自實際的公務案例，其組織調整的過程花費半年至一年的時間，屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難，撰寫成三個不同的情境，並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。

摘要 方齊名主任秘書最近接到長官指示的重點工作－紓解青年失業問題，召集一場臨時會議。相關業務 的與會人士中，第二科科長張強主張建立就業網路平台、希望能長期看到改善效果；第一科科長吳美琴建議加入創業服務；第三科科長林大富則主張辦理就業博覽會、...

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-最美麗的等待，此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案呈現業務單位如何透過精實管理達到服務優化的目的。首先定位客戶，將該專案的主要客戶，也就是役男以及役男家屬所感受到之痛點找出，並且經由精實手法的改善...

摘要 楊佳是位到任單位未滿2年的局長；這陣子是禽流感最需警覺的高峰期，負責監控禽流感相關業務，是他在局內負責的業務重心之一。政府十幾年來相關單位已建置出完整的監測預防禽流感SOP，組內該負責的業務裡各科室分工明確也完整，再加上他有了去年的處...

摘要 本個案的場景設定在為民服務機關，藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突，作為討論同仁績效指標設定的面向，試著突顯多元觀點的重要性，以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁，加入單位約莫一年半，對自己職涯很有規...