熱門個案收錄

摘要 臺北市在89年以前，和其他縣市一樣，以隨水費附徵的方式，向民眾收取垃圾處理費。由於此種方式不但導致不公平的現象，更無法達到垃圾減量的效果。在民眾、環保團體及議會各方的壓力下，首善之區的台北市參酌德國以及韓國等國家的做法，開始進行政策規...

摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關，裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下，同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長（吳永吉）發現這個問題，他在主管會議中提報...

摘要 本個案乃取自於新北市政府所推動之「幸福保衛站計畫」，為新北市高風險家庭整合型安全網服務計畫中的重點執行計畫之一。其原始的計畫構想，係藉由公私協力方式，協助發掘高風險家庭中陷入飢餓困境的孩童。透過發現這些孩童，新北市政府得以有機會察覺高...

摘要 民主政府應具備「回應性」，係指「民眾預期官僚體系對自己的要求與需要是有快速與確實的回應能力」，惟為何會有「不知回應」的情形，其中之一是「向誰回應？」的議題，否則行政資源將會永無止境且無效率投注。因此，回應價值達致的前提可能是一個具備有...

摘要 受到油電雙漲，物價不斷攀升的影響，○○縣計程車工會的成員發動250輛計程車，到○○縣政府前包圍抗議，他們喊口號、鳴喇叭，希望縣府能夠同意將車資的起跳價從80元調整到100元。計程車司機表示，○○縣的計程車收費已經有12年沒有調整過，而...

摘要 楊佳是位到任單位未滿2年的局長；這陣子是禽流感最需警覺的高峰期，負責監控禽流感相關業務，是他在局內負責的業務重心之一。政府十幾年來相關單位已建置出完整的監測預防禽流感SOP，組內該負責的業務裡各科室分工明確也完整，再加上他有了去年的處...

摘要 方齊名主任秘書最近接到長官指示的重點工作－紓解青年失業問題，召集一場臨時會議。相關業務 的與會人士中，第二科科長張強主張建立就業網路平台、希望能長期看到改善效果；第一科科長吳美琴建議加入創業服務；第三科科長林大富則主張辦理就業博覽會、...

摘要 觀光發展趨勢由於減少陸客來臺之政策，使臺灣觀光發展人口趨緩，本個案由幾位人物角色來帶出未來觀光該如何運用軟實力去發展觀光，又應該如何做？以歐美來說，來臺觀光已趨緩，過去通常來臺的外國旅客，以商務客為主，現今外商來臺投資的比例已降低；以...

摘要 本個案的場景設定在為民服務機關，藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突，作為討論同仁績效指標設定的面向，試著突顯多元觀點的重要性，以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁，加入單位約莫一年半，對自己職涯很有規...