「服務品質」的最新個案

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-用心關懷E起來，此個案著作分為影片與文本兩種形式 臺北市政府為落實居住正義，積極推動社會住宅，期望讓買不起房的青年、單親家庭、身心障礙者、老年人，能以較一般房屋便宜的租金，取得優質的生活空間。然而，居...

摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關，裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下，同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長（吳永吉）發現這個問題，他在主管會議中提報...

摘要 中央人事主管機關8月底函示聘用人員薪酬標準表，提及部會在聘用人員未達合理員額前，研究員及副研究員如有出缺，應優先改以助理研究員進用，並適用新制薪酬標準。某人事單位因著該部用人需求在8月20日公開上網徵求副研究員一名，載明薪酬520薪點...

摘要 家庭暴力及性侵害問題處理的面向多元、涉及的部門眾多，必須結合社政、警政、醫療、教育、司法等相關專業體系資源，方能有效推展，因此家庭暴力及性侵害防治本質上是一跨專業（inter-disciplinary）、跨部門（inter-secto...

摘要 臺北市政府為執行市長所提市政建設白皮書，規劃推動名為「建構區級服務型政府」的組織變革，分階段展開「區公所組織蛻變三部曲」，以全面提升市政服務品質。變革方向涵蓋：前奏曲-成立行政中心「聯合服務小組」預示改變；首部曲－推動「社會及健保業務...