功勞，苦勞，還是徒勞？

摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色，以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點，探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...

摘要 業務組在今年的團體績效評核中被資訊組超越，業務同仁議論紛紛認為讓資訊組領先的雲端系統狀況百出，資訊組能夠取得第一，完全是因有技巧的訂定績效指標。同樣的，庶務組也是因前年的指標訂定能夠配合政府重大政策而取得團體績效評核第一，但可以和庶務...

摘要 臺北市長柯文哲上任後，於104年年初宣示將應用在私部門行之有年的平衡計分卡與策略地圖，結合其競選政見，建立一套新的績效管理制度。同年2月，旋即於市府內正式啟動策略地圖的導入工程，並訂出「104年試辦 / 105年正式辦理」之規劃期程。