個案總數: 36

觀光的未來 vs.未來的觀光

分類 政策與管理
編號 A0100120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2017-06-01
摘要 觀光發展趨勢由於減少陸客來臺之政策,使臺灣觀光發展人口趨緩,本個案由幾位人物角色來帶出未來觀光該如何運用軟實力去發展觀光,又應該如何做?以歐美來說,來臺觀光已趨緩,過去通常來臺的外國旅客,以商務客為主,現今外商來臺投資的比例已降低;以...
適用對象 高階公務人員

激發公務人員工作士氣與潛能—敘獎越多,士氣越高!?

分類 團隊經營領導
編號 E0030120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2015-01-01
摘要    本個案的背景是甫完成組織整併的某部會,在此次組織整併中,該部會整併進另一個部會的幾個單位,並重組為新組織架構中的四個新單位。儘管整併前已進行過許多規劃,仍發現文化的融合與制度運作的一致性均出現許多挑戰。個案中聚焦於其中的一個問題...
適用對象 公務機關人事主管

人事人員的當責領導與管理—整併後人事單位的組織融合

分類 政府人力資源管理
編號 D0020120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2015-01-01
摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關,裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下,同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長(吳永吉)發現這個問題,他在主管會議中提報...
適用對象 公部門人事主管

建立人事專業服務品質—遵守行政命令與執行行政裁量的分界點

分類 政府人力資源管理
編號 D0010120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2015-01-01
摘要 中央人事主管機關8月底函示聘用人員薪酬標準表,提及部會在聘用人員未達合理員額前,研究員及副研究員如有出缺,應優先改以助理研究員進用,並適用新制薪酬標準。某人事單位因著該部用人需求在8月20日公開上網徵求副研究員一名,載明薪酬520薪點...
適用對象 人事人員

民意的尋索:回應性的規劃、執行與評估

分類 政策與管理
編號 A0050120
作者 國家文官學院-陳教授敦源(國立政治大學公共行政學系)
個案時間 2015-01-01
摘要 民主政府應具備「回應性」,係指「民眾預期官僚體系對自己的要求與需要是有快速與確實的回應能力」,惟為何會有「不知回應」的情形,其中之一是「向誰回應?」的議題,否則行政資源將會永無止境且無效率投注。因此,回應價值達致的前提可能是一個具備有...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

計程車司機包圍○○縣政府抗議事件

分類 組織與行政管理
編號 C0010120
作者 國家文官學院-王副教授俊元(國立中央警察大學行政警察學系暨警察政策研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 受到油電雙漲,物價不斷攀升的影響,○○縣計程車工會的成員發動250輛計程車,到○○縣政府前包圍抗議,他們喊口號、鳴喇叭,希望縣府能夠同意將車資的起跳價從80元調整到100元。計程車司機表示,○○縣的計程車收費已經有12年沒有調整過,而...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

蔡主任的難題

分類 團隊經營領導
編號 E0010120
作者 國家文官學院-葉教授俶禎(國立師範大學國際人力資源發展研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 蔡主任是某社會福利部門主管。他意識到在處理民眾的問題,尤其是社會福利部門的案件往往攸關生命,因此至關重大,惟組織內部有流程斷裂而無法順暢地完成組織更大的目標。然而,依組織現況,要向外爭取人力有其困難,只能在現行組織內部調整來因應(例如...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

「1+1=1」的難題

分類 團隊經營領導
編號 E0020120
作者 國家文官學院-張教授媁雯(國立師範大學國際人力資源發展研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 本個案改編自實際的公務案例,其組織調整的過程花費半年至一年的時間,屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難,撰寫成三個不同的情境,並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

該讓他走?還是讓他留?

分類 政府人力資源管理
編號 D0030120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色,以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點,探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...
適用對象 人事人員, 中央機關科長以上主管人員