個案總數: 41

民意的尋索:回應性的規劃、執行與評估

分類 政策與管理
編號 A0050120
作者 國家文官學院-陳教授敦源(國立政治大學公共行政學系)
個案時間 2015-01-01
摘要 民主政府應具備「回應性」,係指「民眾預期官僚體系對自己的要求與需要是有快速與確實的回應能力」,惟為何會有「不知回應」的情形,其中之一是「向誰回應?」的議題,否則行政資源將會永無止境且無效率投注。因此,回應價值達致的前提可能是一個具備有...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

計程車司機包圍○○縣政府抗議事件

分類 組織與行政管理
編號 C0010120
作者 國家文官學院-王副教授俊元(國立中央警察大學行政警察學系暨警察政策研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 受到油電雙漲,物價不斷攀升的影響,○○縣計程車工會的成員發動250輛計程車,到○○縣政府前包圍抗議,他們喊口號、鳴喇叭,希望縣府能夠同意將車資的起跳價從80元調整到100元。計程車司機表示,○○縣的計程車收費已經有12年沒有調整過,而...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

蔡主任的難題

分類 團隊經營領導
編號 E0010120
作者 國家文官學院-葉教授俶禎(國立師範大學國際人力資源發展研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 蔡主任是某社會福利部門主管。他意識到在處理民眾的問題,尤其是社會福利部門的案件往往攸關生命,因此至關重大,惟組織內部有流程斷裂而無法順暢地完成組織更大的目標。然而,依組織現況,要向外爭取人力有其困難,只能在現行組織內部調整來因應(例如...
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

「1+1=1」的難題

分類 團隊經營領導
編號 E0020120
作者 國家文官學院-張教授媁雯(國立師範大學國際人力資源發展研究所)
個案時間 2015-01-01
摘要 本個案改編自實際的公務案例,其組織調整的過程花費半年至一年的時間,屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難,撰寫成三個不同的情境,並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。
適用對象 薦升簡訓練, 中高階文官

該讓他走?還是讓他留?

分類 政府人力資源管理
編號 D0030120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色,以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點,探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...
適用對象 人事人員, 中央機關科長以上主管人員

績效創造與學習成長的兩難

分類 組織與行政管理
編號 C0090120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要 本個案的場景設定在為民服務機關,藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突,作為討論同仁績效指標設定的面向,試著突顯多元觀點的重要性,以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁,加入單位約莫一年半,對自己職涯很有規...
適用對象 中央層級之為民服務機關

要繼續協調下去嗎?

分類 組織與行政管理
編號 C0080120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2014-01-01
摘要 人事室主任李協莉,接到秘書室主任莊大仁的請託,欲將不適任的專員吳小霞調至其他處室。吳小霞,擔任秘書室採購業務,疑似和廠商有私下金錢關係、雖未有不法行為傳出,但單位主管認為他已不適任該職務,另他和秘書室代科長張冠也相處不合;另外一方面,...
適用對象 人事人員, 中央機關科長以上主管人員

我的天兵部屬

分類 政府人力資源管理
編號 D0040120
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2013-11-01
摘要 黃明燦科長是一位做事認真的主管,同時也期待同仁和他一起努力。因此,除了無時無刻在工作上指導部屬,也會幫忙同仁修正錯誤。但同仁中,每個人的情況不太一樣,其中之一的科員袁慶華,工作認真也具備學習意願,但能力有落差,每每造成專案計畫的負擔;...
適用對象 人事主管

功勞,苦勞,還是徒勞?

分類 組織與行政管理
編號 C0111020
作者 行政院人事行政總處公務人力發展學院
個案時間 2013-11-01
摘要 本個案中將教導績效面談的執行方式,並透過績效面談的執行讓部屬們瞭解績效面談的功能及對組織的效益。在績效面談的過程中,透過績效指標的制定,主管人員能瞭解資源應如何分配,不同的績效目標,所需之資源亦有所不同,將對的資源給予對的人,方能發揮...
適用對象 人事人員, 中央機關科長以上主管人員