最新個案

摘要 黃明燦科長是一位做事認真的主管，同時也期待同仁和他一起努力。因此，除了無時無刻在工作上指導部屬，也會幫忙同仁修正錯誤。但同仁中，每個人的情況不太一樣，其中之一的科員袁慶華，工作認真也具備學習意願，但能力有落差，每每造成專案計畫的負擔；...

摘要 本個案中將教導績效面談的執行方式，並透過績效面談的執行讓部屬們瞭解績效面談的功能及對組織的效益。在績效面談的過程中，透過績效指標的制定，主管人員能瞭解資源應如何分配，不同的績效目標，所需之資源亦有所不同，將對的資源給予對的人，方能發揮...

摘要 方齊名主任秘書最近接到長官指示的重點工作－紓解青年失業問題，召集一場臨時會議。相關業務 的與會人士中，第二科科長張強主張建立就業網路平台、希望能長期看到改善效果；第一科科長吳美琴建議加入創業服務；第三科科長林大富則主張辦理就業博覽會、...

摘要 國內服務業推廣科新上任的科長陳啟宏，接獲長官指示規劃一個新專案，專案的內容是希望推廣特色產品到其它國家，恰巧遇到農會總幹事有意合作，就將這個計畫定名為「臺灣好食光」。這個專案涉及特產推廣，需要特產推廣科協助，又因為涉及國際觀光客，所以...

摘要 業務組在今年的團體績效評核中被資訊組超越，業務同仁議論紛紛認為讓資訊組領先的雲端系統狀況百出，資訊組能夠取得第一，完全是因有技巧的訂定績效指標。同樣的，庶務組也是因前年的指標訂定能夠配合政府重大政策而取得團體績效評核第一，但可以和庶務...

摘要  2012年7月5日國際食品法典委員會（Codex）通過萊克多巴胺（瘦肉精）10 ppb的安全容許量，政府是否應該依Codex通過瘦肉精的結果改變其行銷策略？個案探討政府在向各界說明美牛案時碰到的問題，以及如何考量並選擇恰當的政策行銷...

摘要 「科長週記」是一個短個案，由四位科長在工作上所遇到的問題和情境所組成，個案撰寫者試圖以說故事的方式描繪「內陞症候群」、「夾心餅乾」、「多愁善感」及「犀利科長」的情節。個案中的故事皆利用真實故事改寫，唯故事中的人物皆使用假名。本個案適用...

摘要 家庭暴力及性侵害問題處理的面向多元、涉及的部門眾多，必須結合社政、警政、醫療、教育、司法等相關專業體系資源，方能有效推展，因此家庭暴力及性侵害防治本質上是一跨專業（inter-disciplinary）、跨部門（inter-secto...

摘要 臺北市政府為執行市長所提市政建設白皮書，規劃推動名為「建構區級服務型政府」的組織變革，分階段展開「區公所組織蛻變三部曲」，以全面提升市政服務品質。變革方向涵蓋：前奏曲-成立行政中心「聯合服務小組」預示改變；首部曲－推動「社會及健保業務...